Reseñas de Google para pizzerías: más pedidos con mejores valoraciones
Quien busca pizza cerca de casa compara notas, fotos de la masa y comentarios sobre el tiempo de entrega, la temperatura al llegar y el queso. En una pizzería, tanto en sala como a domicilio, la reputación en Google decide el pedido de esa noche.
Gran parte de tus clientes ni pisa el local: pide por teléfono o por app y abre la caja en el sofá. Un QR impreso en la caja con una ruleta de premios convierte ese momento de comer en una invitación fácil a opinar.
Los mejores momentos para ofrecer la ruleta (pizzerías)
El momento importa más que el mensaje: así es cuando el cliente está más dispuesto a jugar y a contar su experiencia.
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Al abrir la caja en casa
El cliente tiene la pizza caliente delante y está de buen humor. Un QR en el interior de la tapa le da algo con lo que entretenerse mientras reparte porciones.
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Al recoger el pedido
Quien viene a buscar su pizza espera unos minutos en el mostrador. Un cartel junto al horno de piedra le invita a jugar mientras la ve salir.
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En la sobremesa en sala
Con la pizza ya terminada y la conversación animada, el QR en la mesa anima a probar la ruleta mientras esperan el postre o el café.
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Con los pedidos familiares
En pedidos grandes para varias personas, varias manos sostienen el móvil. Una tarjeta en la bolsa consigue más de una participación.
Dónde colocar el código QR
Dentro de la tapa de la caja
Impreso o pegado en la cara interior, se ve en cuanto se abre y no se pierde entre los folletos.
En el mostrador de recogida
Un atril junto a la ventana del horno, donde el cliente espera mirando cómo hornean su pedido.
En las mesas de la sala
Un soporte pequeño junto a las servilletas y el aceite picante, visible desde el primer bocado hasta la cuenta.
Ideas de premios de bajo coste
Cada premio lo pones tú, así que es mejor un premio sencillo, real y barato que una promesa que no puedas cumplir.
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Porción de pizza margarita
Con harina, tomate y queso el coste es muy bajo, y se canjea en el siguiente pedido.
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Bebida de cortesía
Un refresco o una cerveza pequeña con el pedido, de coste mínimo y muy valorada.
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Pan de ajo
Se hace con la misma masa y casi sin coste, y es un acompañamiento que gusta a todos.
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Salsa extra o aceite picante
Un detalle casi gratuito para el pedido a domicilio que mejora la experiencia en casa.
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Descuento en la segunda pizza
Un porcentaje pequeño en el siguiente pedido anima a repetir sin tocar el margen del primero.
Responder a las reseñas: dos modelos para adaptar
Tu respuesta
Hola Marie, muchas gracias por escribirnos. Nos alegra mucho que la masa te llegara crujiente y que la pizza llegara a tiempo para la peli. Cuidamos cada pedido para que llegue como sale del horno. Esperamos servirte pronto de nuevo. Un saludo del equipo.
Tu respuesta
Hola Marie, lamentamos que el viernes tu pizza llegara fría y con casi una hora de retraso. Fue una noche de muchos pedidos y no coordinamos bien con el reparto, y eso es responsabilidad nuestra. Nos gustaría compensarte con una pizza en tu próximo pedido. Si quieres, llámanos o escríbenos y lo gestionamos juntos con calma.
Listo en 10 minutos
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Crea tu cuenta
Regístrate desde el móvil antes de la hora de cenas. Es sencillo, y puedes dejarlo listo mientras se calienta el horno sin parar el servicio.
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Monta la ruleta
Diseña la ruleta con premios de pizzería: pan de ajo, bebidas y porciones. Pega tu enlace de Google y ajusta que los premios caros salgan poco.
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Imprime el código QR
Imprime el QR en pegatinas para las cajas, en un atril para el mostrador y en las mesas. Comprueba que el papel de la caja no se arrugue ni se manche con el aceite.
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Sigue y responde
Lee las reseñas cada semana con atención al reparto, porque ahí está tu mayor margen de mejora. Responde con calma a quienes se quejen del tiempo o de la temperatura.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner el QR en las cajas si trabajo con apps de reparto?
Sí, puedes imprimirlo en la caja o en una pegatina que va dentro de la bolsa. Quien pide por esas apps también puede opinar en Google, y así no dependes solo de las valoraciones de la plataforma.
¿Cómo logro que lo escaneen en el sofá y no se olviden?
Pon el QR dentro de la tapa, donde se ve al abrir la caja. Con la pizza delante tienen la mejor disposición, y el premio, canjeable en el siguiente pedido, les da motivo para volver.
¿Qué premio funciona mejor en pizzería?
El pan de ajo o la bebida, porque cuestan poco y todos los entienden. Deja la porción gratis o el descuento en la segunda pizza con menos probabilidad en la ruleta.
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