Politique de Confidentialité

Omniverso Consulting SL (ci-après "nous", "notre" ou "AvisBonus") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service AvisBonus.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'inscription et de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Nom de l'entreprise
• Informations de contact

2.2 Données d'utilisation du service

• Configuration des roulettes créées
• Liens Google Business Profile
• Récompenses configurées
• Statistiques d'utilisation (nombre de scans, d'interactions)

2.3 Données de paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions

Note : Les données bancaires sont directement traitées par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de cookies
• Logs de connexion

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Création et gestion de votre compte, fonctionnement des roulettes interactives
• Gestion des paiements : Facturation et traitement des abonnements
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Amélioration du service : Analyse des statistiques d'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
• Communication : Envoi d'informations relatives au service, notifications importantes
• Respect des obligations légales : Conservation des données pour répondre aux exigences légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir le service AvisBonus
• Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
• Obligations légales : Conservation des données de facturation selon les exigences légales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel d'Omniverso Consulting SL : Dans la limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions
• Prestataires de services :
  • Firebase / Google Cloud Platform (hébergement et infrastructure)
  • Stripe (traitement des paiements)
  • Services d'analyse et de statistiques
• Autorités compétentes : Sur demande légale ou judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies par nos instructions.

6. Transferts de données hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (Google Cloud Platform, Stripe).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certifications (Privacy Shield successors)

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 1 an après résiliation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
• Données de connexion : 1 an maximum
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée et mots de passe cryptés
• Hébergement sur des serveurs sécurisés (Google Cloud Platform)
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisation et analyser le trafic sur notre site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix (langue, etc.)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@omnivers.fr
• Site web : https://omnivers.fr

Omniverso Consulting SL est spécialisée dans le développement logiciel, la création de sites web et applications, ainsi que l'automatisation et l'intelligence artificielle.