Reseñas de Google para fontaneros: consigue más avisos y obras
Con una fuga en el baño o sin agua caliente, nadie compara durante horas: busca "fontanero urgente cerca", mira cuál tiene mejor nota y llama al primero que parece fiable. Las reseñas hablan de puntualidad, de limpieza al terminar y de si el precio fue el acordado.
El fontanero trabaja en casas ajenas, con las manos sucias y sin mostrador. Terminas el trabajo y te vas a otro aviso. Con la ruleta en tu móvil o en la factura, el cliente puede opinar en un minuto, antes de que se enfríe la gratitud.
Los mejores momentos para ofrecer la ruleta (fontaneros)
El momento importa más que el mensaje: así es cuando el cliente está más dispuesto a jugar y a contar su experiencia.
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Al probar el grifo
Cuando abres el agua y compruebas con el cliente que ya no gotea, hay alivio visible. Es el instante ideal para mostrarle el QR desde el móvil.
- 2
Con la factura
Al entregar el albarán o la factura, el cliente ya ha visto el trabajo terminado y conoce el importe. Añade el QR al documento y menciónalo con una sonrisa.
- 3
Tras una urgencia
Quien te llamó por una fuga a medianoche y ahora tiene la casa a salvo está especialmente agradecido. Pídele un minuto antes de recoger las herramientas.
- 4
En revisiones de caldera
En las visitas de mantenimiento el cliente suele estar tranquilo, charlando contigo mientras revisas. Es un buen rato para explicarle la ruleta y dejarle el QR.
Dónde colocar el código QR
Factura y albarán
Imprime el QR al pie de cada factura o albarán, para que el cliente lo vea al revisar el importe tranquilamente.
Lateral de la furgoneta
Un adhesivo con el QR en la puerta o el lateral de la furgoneta: los vecinos que te ven trabajar pueden escanearlo al pasar.
Imán para la nevera
Un imán con tu teléfono y el QR, que el cliente pega en la cocina y tiene a mano para la próxima avería.
Ideas de premios de bajo coste
Cada premio lo pones tú, así que es mejor un premio sencillo, real y barato que una promesa que no puedas cumplir.
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Aireador ahorrador
Un perlator cuesta poco y reduce el consumo de agua, así que el cliente nota tu interés.
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Rollo de cinta de teflón
Un rollito para sellar roscas en casa, de coste ridículo y utilidad inmediata para el cliente manitas.
- 03
Pastilla antical
Una pastilla para lavadora o lavavajillas, barata por unidad y fácil de llevar en la furgoneta.
- 04
Revisión de grifos
Revisar grifos y sifones en tu próxima visita. Te lleva unos minutos y te asegura un cliente recurrente.
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Sobre desatascador
Un sobre de producto preventivo para desagües, económico y muy bien recibido en casas con tuberías antiguas.
Responder a las reseñas: dos modelos para adaptar
Tu respuesta
Gracias, Marie. Nos alegra mucho que la fuga quedara resuelta en el día y que la cocina se quedara limpia al terminar. Es lo mínimo que deberíamos hacer siempre. Si vuelves a notar humedad o cualquier gota, llámanos y volvemos a pasar a verlo sin dudarlo.
Tu respuesta
Hola, Marie. Sentimos que llegáramos más tarde de la hora acordada y que no te avisáramos del retraso. Debimos llamarte en cuanto el aviso anterior se alargó. Hemos cambiado la forma de organizar la ruta para evitarlo. Si el arreglo te da problemas, llámanos y pasamos a revisarlo sin que tengas que pagar por ello.
Listo en 10 minutos
- 1
Crea tu cuenta
Regístrate desde el móvil con el correo de la empresa. Así podrás abrir el panel desde la furgoneta, entre un aviso y otro, sin depender de un ordenador.
- 2
Monta la ruleta
Crea la ruleta con premios que lleves en la furgoneta, como aireadores o teflón, y pega el enlace de reseñas de tu ficha de Google.
- 3
Imprime el código QR
Imprime el QR en las facturas, en un adhesivo para la furgoneta y en imanes de nevera. Pruébalo con el móvil bajo la luz del sol, por si el cliente lo escanea fuera.
- 4
Sigue y responde
Responde a cada reseña con el nombre del cliente y la reparación en términos generales. Si alguien se queja de un retraso, reconoce el fallo y ofrece una solución clara.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido la reseña si trabajo solo y sin local?
Enseña el QR desde tu móvil al terminar el trabajo o añádelo a la factura. El cliente gira la ruleta en el momento, sin tener que apuntar nada ni buscarte luego por internet.
¿Puedo ofrecer una revisión gratis como premio?
Sí, siempre que sea breve y delimitada, por ejemplo revisar grifos y sifones. Te cuesta poco tiempo, crea un contacto futuro con el cliente y suele terminar en otro encargo de pago.
¿Qué reseñas valoran más los clientes de un fontanero?
Suelen fijarse en la puntualidad, la limpieza al irte, si explicaste la avería y si el importe coincidió con lo presupuestado. Si trabajas bien en esos puntos, las opiniones llegan solas.
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