Avis Google pour plombiers : décrochez plus d'interventions
Quand une fuite survient ou qu'un chauffe-eau lâche, on cherche un plombier en urgence sur son téléphone. Les avis comptent beaucoup : ponctualité, propreté du chantier, clarté du devis et capacité à régler le problème dès la première visite, sans surprise au moment de payer.
Une fois la fuite réparée, le client est soulagé mais l'intervention est finie : le plombier remballe et part au prochain chantier. La roue, présentée avec la facture, offre une façon rapide de glisser une invitation à donner son avis.
Les meilleurs moments pour proposer la roulette (plombiers)
Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.
- 1
Juste après la réparation
Quand l'eau coule de nouveau normalement et que le client constate que le problème est réglé, il est reconnaissant. Montrez-lui le QR code avant de ranger vos outils.
- 2
À la remise de la facture
Au moment d'expliquer le détail de l'intervention et d'encaisser, le client tient déjà un document. Un QR code imprimé dessus s'intègre naturellement.
- 3
Après la pose d'un équipement
Une salle de bains rénovée, un robinet neuf ou une douche installée : le client voit le résultat de votre travail et peut le raconter.
- 4
Lors du passage de contrôle
Quand vous revenez vérifier une installation ou purger un circuit, le client apprécie votre suivi et se montre plus disponible.
Où placer le QR code
Facture imprimée
Un QR code en bas de la facture ou du devis signé, avec une courte phrase invitant à tenter de gagner un petit lot.
Véhicule d'intervention
Un autocollant sur la camionnette ou une carte glissée dans la boîte à gants, à remettre en main propre quand le client vous accompagne.
Carte à poser sur place
Une petite carte cartonnée à laisser près du lavabo ou sur le plan de travail, avec le QR code et votre numéro.
Idées de récompenses à petit coût
Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.
- 01
Joints et cartouches de rechange
Un petit sachet de joints achetés en gros coûte très peu et dépanne le client plus tard.
- 02
Embout mousseur économe
Un mousseur pour robinet est peu cher et réduit la consommation d'eau, ce qui parle tout de suite au client.
- 03
Ruban téflon et mini kit
Un rouleau de ruban d'étanchéité, très peu coûteux, apprécié des bricoleurs pour leurs petites réparations à la maison.
- 04
Détartrant pour robinet
Un petit sachet acheté par lot, qui prolonge la durée de vie d'une installation neuve.
- 05
Contrôle visuel offert
Un coup d'œil gratuit à une autre installation lors d'un futur passage, pour quelques minutes seulement.
Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter
Votre réponse
Bonjour Marie, merci pour votre avis ! Nous sommes contents d'avoir pu intervenir rapidement sur votre fuite et de vous avoir laissé une salle de bains propre. N'hésitez pas à nous appeler si quelque chose vous inquiète à l'avenir. Bonne continuation, et à votre service quand vous voulez.
Votre réponse
Bonjour, nous sommes désolés d'être arrivés avec deux heures de retard sans vous avoir prévenu. Une intervention précédente a été plus longue que prévu et nous aurions dû vous appeler. Nous aimerions comprendre ce qui a posé problème sur votre réparation : contactez-nous, nous passerons vérifier cela ensemble.
En place en 10 minutes
- 1
Créer votre compte
Créez votre compte avec le numéro et l'adresse de votre entreprise, depuis votre téléphone entre deux interventions, car tout se fait en quelques minutes sans ordinateur.
- 2
Composer la roulette
Choisissez des lots utiles au quotidien dans une maison, comme des joints ou un mousseur, puis collez le lien d'avis Google de votre entreprise dans la roue.
- 3
Imprimer le QR code
Ajoutez le QR code en pied de facture et sur un autocollant pour votre camionnette, afin qu'il accompagne chaque intervention sans effort supplémentaire.
- 4
Suivre et répondre
Consultez vos avis après vos tournées et répondez vite, en précisant le type d'intervention réalisé, pour rassurer les futurs clients qui cherchent un dépannage.
Questions fréquentes
Comment présenter la roue sans retarder ma tournée ?
Imprimez le QR code sur la facture : le client le scanne quand il le souhaite. Vous n'ajoutez qu'une phrase à la fin de votre intervention, ce qui ne ralentit pas du tout votre planning d'interventions.
Un client en urgence acceptera-t-il de jouer ?
Après une intervention réussie, oui, car il est soulagé. Ne le proposez pas pendant le dépannage lui-même, mais une fois le problème réglé, au moment de la facture, quand il est enfin détendu.
Quels lots restent peu coûteux pour un artisan ?
Des consommables achetés en gros comme des joints, mousseurs ou rubans d'étanchéité. Ils coûtent peu, restent utiles à la maison et rappellent votre nom à chaque petit bricolage du week-end, sans que le client se sente démarché.
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