Avis Google pour les dentistes : recueillez plus d'avis patients
Quand on cherche un dentiste, on tape souvent le nom du quartier, puis on compare les fiches Google. Les patients lisent surtout les avis qui parlent de douceur, de ponctualité, d'explications claires et de la façon dont l'équipe accueille les personnes anxieuses, avant même de pousser la porte.
Le patient sort de la salle de soin, la bouche engourdie, pressé de repartir : personne n'a envie de sortir son téléphone à ce moment-là. Une roue avec un petit cadeau d'hygiène dentaire rend le geste léger et donne une raison de partager son ressenti.
Les meilleurs moments pour proposer la roulette (dentistes)
Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.
- 1
Au moment du paiement
Pendant que la secrétaire édite la feuille de soins ou le devis, le patient patiente quelques instants au comptoir. Un QR code posé là se scanne sans effort.
- 2
Après un soin sans stress
Un détartrage ou un contrôle qui s'est bien passé laisse le patient détendu. C'est le bon moment pour lui proposer de tourner la roue avant de partir.
- 3
En fin de traitement long
Quand un appareil, une couronne ou un traitement de plusieurs séances se termine, le patient est soulagé et content du résultat. Il a beaucoup à raconter.
- 4
Dans la salle d'attente
Les minutes avant le rendez-vous sont du temps mort. Un QR code sur une affichette donne envie de jouer, et l'avis peut être laissé à la sortie du cabinet.
Où placer le QR code
Comptoir d'accueil
Un petit chevalet à côté du terminal de carte bancaire, bien visible au moment où le patient règle sa consultation.
Salle d'attente
Une affiche encadrée près des magazines, avec le QR code et une phrase invitant à tenter sa chance de gagner une brosse à dents.
Carte de rendez-vous suivant
Un QR code imprimé au dos de la carte qui rappelle la date du prochain contrôle, que le patient garde dans son portefeuille.
Idées de récompenses à petit coût
Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.
- 01
Brosse à dents souple
Coût minime en lot, cohérent avec votre métier, et un rappel de votre cabinet à la maison.
- 02
Dentifrice format voyage
Un petit tube acheté en gros revient à quelques centimes et plaît à tout le monde, adultes comme parents.
- 03
Boîte de fil dentaire
Un produit léger, peu cher et utile au quotidien, qui prolonge vos conseils de prévention.
- 04
Brossettes interdentaires
Un petit sachet pour les porteurs d'appareil ou de bridge, discret et très peu coûteux.
- 05
Chewing-gums sans sucre
Un paquet à l'unité, simple à stocker dans un tiroir de l'accueil, qui reste cohérent avec le discours de prévention.
Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter
Votre réponse
Bonjour Marie, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que votre détartrage se soit déroulé dans de bonnes conditions et que l'équipe ait su vous mettre à l'aise. Prenez bien soin de vos gencives, et à très bientôt pour votre prochain contrôle. L'équipe du cabinet.
Votre réponse
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez attendu près de quarante minutes avant d'être reçu malgré votre rendez-vous. Un retard sur une urgence a décalé notre planning, et nous aurions dû vous prévenir plus tôt. Nous aimerions en parler avec vous directement : appelez-nous au cabinet, nous trouverons ensemble un créneau plus adapté.
En place en 10 minutes
- 1
Créer votre compte
Créez votre compte avec l'adresse e-mail du cabinet, de façon à ce que le secrétariat comme le praticien puissent consulter les statistiques de scans et d'avis.
- 2
Composer la roulette
Composez votre roue avec des produits d'hygiène bucco-dentaire peu chers, puis collez le lien d'avis Google de votre cabinet, trouvé depuis votre fiche professionnelle.
- 3
Imprimer le QR code
Imprimez le QR code en grand pour la salle d'attente et en petit pour le comptoir, en vérifiant qu'il reste lisible sous la lumière du cabinet.
- 4
Suivre et répondre
Chaque semaine, relisez les nouveaux avis et répondez avec soin, sans jamais mentionner de détail médical : restez sur l'accueil, l'attente et le confort.
Questions fréquentes
Puis-je proposer la roue à des enfants et à leurs parents ?
Oui. Prévoyez un lot adapté aux enfants, comme une petite brosse à dents, mais c'est le parent qui scanne et laisse l'avis. Le jeu reste un geste simple et convivial pour toute la famille, sans rien imposer aux enfants.
Faut-il parler de la roue pendant la consultation ?
Non, mieux vaut en parler à l'accueil, une fois le soin terminé. Le praticien reste concentré sur le patient, et la secrétaire présente la roue avec une phrase simple et naturelle.
Comment répondre à un avis sur un soin précis ?
Remerciez, restez général et ne confirmez jamais qu'une personne est votre patient en détaillant son traitement. Invitez-la à vous contacter par téléphone pour discuter calmement de sa situation personnelle, loin des regards.
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