Avis Google pour instituts de beauté : valorisez vos soins
Avant de réserver un soin, on cherche un institut de beauté sur Google et on lit les avis : douceur des mains, propreté de la cabine, respect de l'intimité, conseils personnalisés, résultats d'un soin du visage. On confie sa peau à quelqu'un, donc l'avis des autres rassure beaucoup.
En sortant de cabine, la cliente est détendue, parfois encore engourdie, et pressée de retrouver sa vie. Elle ne rédige pas d'avis spontanément. La roue arrive à la réception, au bon moment : un QR code, un petit soin offert, puis une invitation à raconter son expérience.
Les meilleurs moments pour proposer la roulette (instituts de beauté)
Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.
- 1
À la sortie de cabine
Quand la cliente se rhabille après un soin du visage et paraît apaisée, proposez-lui la roue à la réception. Elle est calme, souriante et disponible.
- 2
Après une épilation réussie
Une fois le soin terminé et la peau apaisée, la cliente est soulagée. Le QR code à l'accueil lui permet de partager son ressenti avec bienveillance.
- 3
Pendant le temps de pose
Pendant le masque, la cliente attend dix minutes. Un petit cadre ou une carte avec le QR code à son chevet lui offre un moment de jeu agréable.
- 4
À la remise d'un produit conseillé
Quand vous conseillez une crème adaptée à sa peau et que la cliente apprécie votre écoute, proposez-lui de tenter sa chance et de laisser un avis.
Où placer le QR code
Au comptoir d'accueil
Un cadre sobre à côté du terminal de paiement et des produits est vu par chaque cliente au moment de régler son soin.
En cabine, au chevet
Une petite carte élégante posée près de la table de soin, qui se lit en douceur après le soin et sans bruit.
Dans le sac de produits
Un petit carton avec le QR code glissé dans le sac de crème ou d'échantillons accompagne la cliente chez elle, où elle a le temps de scanner.
Idées de récompenses à petit coût
Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.
- 01
Un soin des mains express
Dix minutes de gommage et de crème lors de la prochaine visite, avec un coût en produit minime.
- 02
Un échantillon de crème
Une dose de votre gamme de soin, fournie par la marque, parfaite pour faire découvrir un produit.
- 03
Un masque offert
Un masque visage à ajouter lors du prochain soin, qui coûte quelques centimes en produit.
- 04
Une teinture de cils ou sourcils
Un petit soin rapide proposé à prix réduit, qui prend peu de temps et valorise votre savoir-faire.
- 05
Une remise sur le prochain soin
Un geste commercial valable en semaine, utile pour remplir vos cabines aux heures calmes.
Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter
Votre réponse
Merci infiniment Marie pour ce message si doux ! Nous prenons le temps d'adapter chaque soin à votre peau et d'écouter vos envies, alors savoir que vous vous êtes sentie bien chez nous nous touche beaucoup. Nous serons ravies de vous retrouver pour un prochain moment de détente.
Votre réponse
Bonjour Marie, nous sommes sincèrement désolées que votre épilation ait été douloureuse et que votre rendez-vous ait commencé avec quinze minutes de retard. Nous aurions dû mieux vous informer et prendre plus de précautions. Nous aimerions en discuter directement avec vous et vous offrir un soin apaisant. Contactez-nous quand vous le souhaitez.
En place en 10 minutes
- 1
Créer votre compte
Créez votre compte en quelques minutes entre deux soins, avec le nom de l'institut tel qu'il apparaît sur Google pour que vos clientes retrouvent bien votre fiche.
- 2
Composer la roulette
Choisissez des gains en soins express ou en échantillons de votre gamme, puis collez le lien d'avis Google de l'institut dans la roue.
- 3
Imprimer le QR code
Imprimez un QR code élégant pour l'accueil et des petites cartes pour les cabines, sur un papier dont le style s'accorde à votre décor.
- 4
Suivre et répondre
Chaque semaine, lisez les avis, remerciez celles qui parlent de votre douceur et répondez avec calme à celles qui évoquent le retard ou le résultat d'un soin.
Questions fréquentes
Est-ce compatible avec une ambiance zen et feutrée ?
Oui, car le QR code se présente sur une jolie carte discrète, à l'accueil ou au chevet, et le jeu n'intervient qu'après le soin, sans troubler la détente ni la musique douce de la cabine.
Quel gain choisir pour valoriser mon institut ?
Offrez un petit soin express ou un échantillon plutôt qu'une grosse remise. Cela fait découvrir vos prestations à la cliente, avec un coût réel très modéré pour vous, et la donne envie de réserver un nouveau soin.
Comment présenter la roue à une cliente discrète ?
Dites simplement que l'institut offre un petit jeu, sans insister. La cliente choisit de scanner ou non, et l'invitation à donner son avis reste libre. Aucune pression n'est exercée, ce qui respecte l'ambiance feutrée de votre institut.
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