Avis Google pour chauffagistes : devenez le nom qu'on appelle en hiver
Une chaudière qui s'arrête en plein hiver, un entretien à planifier, une pompe à chaleur à installer : les propriétaires cherchent un chauffagiste réactif et sérieux. Ils lisent les avis pour savoir si l'artisan respecte les rendez-vous, nettoie soigneusement après son passage et explique clairement.
Après l'intervention, le client retrouve sa chaleur et passe à autre chose, sans penser à écrire. La roue, présentée avec le rapport d'entretien ou la facture, donne un prétexte simple pour lui demander son ressenti.
Les meilleurs moments pour proposer la roulette (chauffagistes)
Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.
- 1
Chaudière relancée
Quand le chauffage repart et que les radiateurs redeviennent tièdes, le client est visiblement soulagé. C'est l'instant idéal pour lui remettre le QR code de la roue.
- 2
Fin de l'entretien annuel
En remettant l'attestation d'entretien, vous prenez deux minutes pour expliquer les réglages. Le client apprécie votre pédagogie et se montre souvent ouvert à partager son avis.
- 3
Mise en service d'une installation
Après avoir montré le thermostat et expliqué son usage, le client est rassuré sur sa nouvelle installation. Un QR code remis avec la notice invite à parler du chantier.
- 4
Visite de contrôle après quelques semaines
Lors d'un passage de vérification, le client peut dire comment fonctionne l'installation dans la durée. Son retour est plus mûr et aide les futurs clients à décider.
Où placer le QR code
Rapport d'entretien
Un QR code imprimé sur l'attestation d'entretien que le client conserve précieusement pour son assurance.
Autocollant sur la chaudière
Un petit sticker avec le QR code près de la chaudière, à côté de votre numéro de dépannage.
Camionnette de chantier
Un panneau sur la porte arrière du véhicule, visible par les voisins qui voient le chantier.
Idées de récompenses à petit coût
Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.
- 01
Clé de purge
Une petite clé pour purger les radiateurs, peu coûteuse en lot et très utile à l'automne.
- 02
Thermomètre d'ambiance
Un thermomètre simple pour régler la température de chaque pièce, acheté en gros à bas prix.
- 03
Joint de rechange
Un lot de joints pour robinets ou flexibles, utile au client et très peu cher pour vous.
- 04
Calendrier d'entretien
Un aimant ou une carte avec les dates d'entretien, qui rappelle votre numéro chaque année.
- 05
Contrôle de pression offert
Un contrôle rapide de la pression du circuit lors de votre prochain passage dans le secteur.
Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter
Votre réponse
Merci Marie pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir remis votre chauffage en marche rapidement, dans une période où chaque jour compte. Notre technicien a plaisir à expliquer les réglages à chaque client. Pensez à planifier l'entretien annuel, nous serons là pour vous accompagner toute l'année.
Votre réponse
Bonjour, nous sommes navrés que notre technicien soit arrivé en retard sans vous prévenir et que la panne ait duré plus longtemps que prévu. Nous aurions dû vous informer de l'attente d'une pièce. Nous revoyons notre organisation et restons à votre disposition pour échanger sur votre situation.
En place en 10 minutes
- 1
Créer votre compte
Créez votre compte avec le nom de votre entreprise de chauffage et vérifiez sur Google que votre zone d'intervention et votre numéro de dépannage sont bien affichés.
- 2
Composer la roulette
Choisissez des cadeaux utiles pour le logement, comme une clé de purge ou un thermomètre, puis collez le lien d'avis Google de votre fiche.
- 3
Imprimer le QR code
Imprimez le QR code pour l'attestation d'entretien, un sticker près de la chaudière et la camionnette, afin qu'il reste visible toute l'année.
- 4
Suivre et répondre
Suivez vos scans après chaque tournée et répondez aux avis en citant le type de travaux : dépannage, entretien ou installation, pour rassurer les prochains clients.
Questions fréquentes
Quand obtenir le plus d'avis, en hiver ou en saison creuse ?
L'hiver apporte les dépannages urgents et des clients très reconnaissants. Mais les entretiens de l'été sont plus calmes, ce qui laisse du temps pour une conversation. Placez le QR code toute l'année pour profiter des deux.
Comment présenter la roue lors d'un devis de remplacement ?
Ne la présentez pas au devis. Attendez la fin du chantier, quand le client apprécie le confort retrouvé. Remettez alors le QR avec la notice et les garanties, sans insister.
Mon équipe a plusieurs techniciens : comment répartir ?
Remettez à chacun une pile de documents avec le QR code imprimé. Vous pouvez ensuite lire les avis pour féliciter l'équipe, sans comparaison. Le suivi des scans vous donne une idée de l'activité sur le terrain.
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