Avis Google pour couvreurs : prouvez la qualité de votre toiture
Un toit se juge de loin et se paie cher. Avant de confier sa maison à un couvreur, le propriétaire cherche des avis qui parlent de ponctualité, de propreté du chantier, de respect du devis et de tenue de la toiture après la première tempête.
Le chantier termine en fin de semaine, l'échafaudage disparaît et le client n'a plus de raison de vous recontacter. La roue, remise avec la facture ou le dossier de garantie, offre une occasion naturelle de raconter le chantier.
Les meilleurs moments pour proposer la roulette (couvreurs)
Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.
- 1
Fin de chantier, toit propre
Quand vous montrez les photos avant-après et que le client voit sa nouvelle toiture, sa satisfaction est visible. Remettez-lui alors le QR code de la roue.
- 2
Après la première pluie
Un appel de courtoisie après un épisode pluvieux, pour vérifier que tout est étanche, touche le client. Il confirme le résultat et peut alors scanner sans effort.
- 3
À la remise du dossier de garantie
En présentant les documents de garantie, vous donnez une impression de sérieux. Glissez le QR code dans la pochette pour inviter à partager l'expérience.
- 4
Réparation en urgence après tempête
Une bâche posée en urgence ou une fuite stoppée rapidement soulage fortement le client. Il se souvient de votre réactivité, et c'est le bon moment de proposer la roue.
Où placer le QR code
Dossier de fin de chantier
Un QR code sur la première page du dossier remis avec la facture, les garanties et les photos du travail.
Panneau de chantier
Un petit panneau devant la maison pendant les travaux, lu par les voisins qui peuvent avoir eux aussi besoin d'un couvreur.
Camionnette et échelle
Un autocollant sur le véhicule, visible dans la rue pendant toute la durée du chantier.
Idées de récompenses à petit coût
Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.
- 01
Brosse anti-mousse
Une brosse à manche pour entretenir les surfaces extérieures, peu coûteuse et utile pour les propriétaires.
- 02
Nettoyage de gouttière
Un passage rapide dans la gouttière lors de votre prochain déplacement dans le secteur.
- 03
Inspection de toiture par photos
Un contrôle visuel avec photos, réalisé quand vous êtes déjà en hauteur sur un chantier voisin.
- 04
Mètre ruban à votre nom
Un mètre ruban publicitaire acheté en lot, que le client garde au fond du garage.
- 05
Casquette de chantier
Une casquette à votre enseigne, qui fait aussi de la publicité sur les chantiers voisins.
Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter
Votre réponse
Merci Marie pour ce retour et pour votre confiance sur un chantier aussi important. Nous sommes ravis que la toiture et la propreté du chantier vous aient plu. Toute l'équipe de couverture a travaillé avec soin et sera heureuse de lire votre message. Bonne continuation dans votre maison !
Votre réponse
Bonjour, nous sommes désolés que le chantier ait pris plusieurs jours de plus que le planning annoncé à cause de la météo, sans que nous vous ayons prévenu suffisamment tôt. Nous aurions dû vous appeler dès le premier report. Nous restons à votre écoute pour revoir ensemble le déroulé des travaux.
En place en 10 minutes
- 1
Créer votre compte
Créez votre compte avec le nom de votre entreprise de couverture et assurez-vous que votre zone d'intervention et vos qualifications apparaissent sur votre fiche Google.
- 2
Composer la roulette
Choisissez des cadeaux liés à la maison, comme une brosse ou un nettoyage de gouttière, puis collez le lien d'avis Google de votre entreprise.
- 3
Imprimer le QR code
Imprimez le QR code pour le dossier de fin de chantier, le panneau devant la maison et l'autocollant de la camionnette, bien visible depuis la rue.
- 4
Suivre et répondre
Suivez vos avis après chaque chantier et répondez en citant le type de travaux, rénovation, fuite ou zinguerie, pour rassurer les propriétaires qui comparent.
Questions fréquentes
Quand demander l'avis, juste après le chantier ou après la première pluie ?
Les deux moments fonctionnent. À la fin, le client est enthousiaste. Après la première pluie, il peut confirmer l'étanchéité. Placez le QR code dans le dossier de fin de chantier pour qu'il puisse scanner quand il veut.
Comment gérer un avis qui parle d'un retard à cause de la météo ?
Reconnaissez le retard, expliquez les conditions météo qui l'ont causé et rappelez que la sécurité des équipes passe avant tout. Ajoutez que vous auriez dû prévenir plus tôt. Les futurs clients apprécient cette sincérité.
Mon équipe est surtout sur les toits : qui remet le QR code ?
Le chef d'équipe, en fin de chantier, avec le dossier de garantie. Vous pouvez aussi l'envoyer par SMS avec la facture. Un panneau devant la maison complète le dispositif, sans demander de temps supplémentaire à vos équipes.
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