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Restauration et alimentation

Avis Google pour traiteurs : des avis après chaque événement réussi

Choisir un traiteur, c'est confier un moment important : mariage, baptême, séminaire, repas de famille. Les futurs clients parcourent les avis pour savoir si les plats étaient bons, si la livraison était à l'heure et si l'équipe était présente. Un commentaire détaillé sur une réception pèse plus qu'un menu.

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Le problème : l'événement passe, les invités rentrent, le client est fatigué et ne pense plus à vous. La roue, proposée à la livraison ou lors du bilan, rappelle l'occasion et invite l'hôte, ou les convives, à partager leur expérience.

Les meilleurs moments pour proposer la roulette (traiteurs)

Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.

  1. 1

    À la livraison du buffet

    Quand le client vérifie les plats et confirme que tout est conforme, il est rassuré. C'est l'instant où votre QR code a le plus de chances d'être scanné.

  2. 2

    Lors de la dégustation préalable

    Les clients qui goûtent vos propositions avant de signer sont enthousiastes. Proposez-leur la roue en fin de rendez-vous, avant qu'ils ne repartent.

  3. 3

    Après le service sur place

    À la fin du repas, quand les invités félicitent l'hôte, remettez-lui une carte pour qu'il partage ces compliments quelques jours plus tard.

  4. 4

    Au moment du bilan par e-mail

    Quelques jours après la réception, un message de remerciement avec le lien de la roue permet de recueillir un avis à froid, plus posé.

Où placer le QR code

Sur le bon de livraison

Un QR code imprimé en bas du document que le client signe à la réception, bien visible et facile à scanner.

Sur les boîtes et plateaux

Un autocollant sur le couvercle des plateaux, que les invités voient en se servant au buffet.

Sur le devis et la facture

Un petit encadré avec le QR code en fin de document, pour inviter le client à scanner après la réception.

Idées de récompenses à petit coût

Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.

  • 01

    Une boîte de petits fours

    Des petits fours préparés en surplus coûtent peu et donnent un avant-goût de votre travail.

  • 02

    Une bouteille de jus ou de limonade artisanale

    Achetée en lot, elle accompagne bien un repas et valorise votre carte.

  • 03

    Un dessert individuel

    Une verrine ou un mini-gâteau de votre fabrication, utilisé pour un prochain apéritif.

  • 04

    Une remise sur le prochain événement

    Un petit pourcentage valable six mois récompense la fidélité et incite à vous recommander.

  • 05

    Un dossier de dégustation offert

    Pour un proche qui prépare lui aussi une fête, il génère des devis sans coût immédiat.

Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter

Avis 5 étoiles

Votre réponse

Merci infiniment Marie pour ce beau retour. Nous sommes heureux que le buffet ait plu à vos invités et que la livraison se soit déroulée sans accroc. Participer à un moment aussi important est un honneur. Si vous avez un autre événement en vue, nous serons ravis de le préparer avec vous.
Avis négatif

Votre réponse

Bonjour Marie, nous sommes sincèrement désolés que le plateau de salés soit arrivé avec trente minutes de retard et que certaines portions manquent. Votre réception méritait mieux. Contactez-nous directement : nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé et vous proposer un geste commercial à la hauteur de la gêne.

En place en 10 minutes

  1. 1

    Créer votre compte

    Créez votre compte après un devis ou à la fin d'une journée de préparation. Utilisez le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît sur Google, avec la zone que vous desservez.

  2. 2

    Composer la roulette

    Choisissez des lots peu coûteux, comme des petits fours ou un dessert individuel, et ajoutez une remise sur un prochain événement. Collez ensuite le lien d'avis Google.

  3. 3

    Imprimer le QR code

    Imprimez le QR code sur vos bons de livraison, devis et cartes de remerciement. Ajoutez un petit autocollant sur les plateaux pour atteindre aussi les invités.

  4. 4

    Suivre et répondre

    Suivez les avis après chaque semaine d'événements et répondez en mentionnant le type de réception. Cela rassure les futurs mariés ou organisateurs de séminaires qui vous découvrent.

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Questions fréquentes

Qui doit scanner : l'hôte ou les invités ?

Les deux peuvent le faire. L'hôte connaît tout le déroulé, tandis que les invités parlent des plats. Un QR code sur le bon et un autre sur les plateaux couvrent les deux profils.

Quand relancer un client après un grand événement ?

Quelques jours après, quand l'hôte a repris son souffle. Un court message de remerciement avec le lien de la roue convient. Évitez de le solliciter pendant le rangement ou la réception.

Comment présenter la roue à un client professionnel ?

Présentez-la comme une attention, glissée dans le bilan du séminaire. Le contact en entreprise peut la faire suivre à son équipe, ce qui donne plusieurs avis possibles.

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