Avis Google pour opticiens : valorisez votre magasin de lunettes
Choisir un opticien, c'est confier sa vue et son visage à quelqu'un. Les clients comparent les fiches Google pour juger l'écoute, la qualité des conseils sur les montures, le sérieux de l'adaptation des verres et la rapidité de livraison, autant de points que chacun vérifie avant de franchir la porte.
Le moment où l'on essaie ses nouvelles lunettes est joyeux, mais il est aussi plein de détails à régler : ajustement, étui, paiement. La roue donne un geste simple et ludique pour y glisser une invitation à donner son avis.
Les meilleurs moments pour proposer la roulette (opticiens)
Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.
- 1
À la remise des lunettes
Le client essaie enfin sa paire, vérifie qu'il voit bien et se regarde dans le miroir. Il est content, c'est l'instant idéal pour lui présenter la roue.
- 2
Après le choix de la monture
Quand l'essayage s'achève et que le client a trouvé la paire qui lui va, la satisfaction est là. Un QR code au comptoir lui permet de jouer pendant l'établissement du devis.
- 3
Pendant le contrôle de vue
Après l'examen, le client attend les conseils pour sa nouvelle correction. Proposer la roue au retour à l'espace de vente fait gagner un peu de légèreté.
- 4
Lors du réglage gratuit
Un client qui repasse faire ajuster ses lunettes se sent bien accompagné. Ce geste de service est un très bon prétexte pour lui présenter la roue.
Où placer le QR code
Caisse du magasin
Un petit présentoir à côté du terminal de paiement, avec une phrase invitant à tourner la roue en attendant son étui.
Miroirs d'essayage
Une affichette sur le côté d'un miroir, visible quand le client admire sa nouvelle paire et se sent à son avantage.
Pochette de lunettes
Une carte avec le QR code glissée dans la pochette ou l'étui, que le client retrouve en rentrant chez lui.
Idées de récompenses à petit coût
Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.
- 01
Lingette microfibre
Un tissu de nettoyage acheté par centaines, très peu cher, utile tous les jours pour des lunettes propres.
- 02
Spray nettoyant format mini
Un petit flacon pour verres, en achat groupé, facile à glisser dans un sac.
- 03
Étui souple
Un étui simple en tissu, acheté en gros, qui rappelle votre boutique à chaque utilisation.
- 04
Cordon de lunettes
Un accessoire peu cher qui plaît aux sportifs et aux familles, sans peser sur votre marge.
- 05
Réglage et nettoyage express
Un passage en cabine pour nettoyer et ajuster la monture : quelques minutes de votre équipe seulement.
Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter
Votre réponse
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une monture qui vous ressemble et que vos nouveaux verres vous apportent un vrai confort. N'hésitez pas à repasser pour un réglage quand vous le souhaitez. À très bientôt dans notre magasin !
Votre réponse
Bonjour, nous sommes désolés que vos lunettes aient mis plus de temps que prévu à arriver et que vous n'ayez pas été prévenu du retard. Nous aurions dû vous appeler dès que nous avons connu la date. Passez nous voir ou contactez-nous : nous vérifierons votre dossier et réglerons la situation avec vous.
En place en 10 minutes
- 1
Créer votre compte
Créez votre compte avec l'adresse du magasin, puis ajoutez les coordonnées de votre fiche Google, pour que chaque collaborateur en boutique puisse suivre les avis.
- 2
Composer la roulette
Composez la roue avec des accessoires d'entretien comme des lingettes ou des étuis, puis collez le lien d'avis Google de votre magasin dans les réglages.
- 3
Imprimer le QR code
Imprimez le QR code pour la caisse et pour la zone de miroirs, en soignant la taille pour qu'il reste lisible à bout de bras.
- 4
Suivre et répondre
Relisez vos avis chaque semaine, répondez en mentionnant l'accueil ou le conseil sur la monture, et traitez les retards de livraison avec franchise.
Questions fréquentes
Quand proposer la roue : au choix de la monture ou à la livraison ?
La livraison est généralement le meilleur moment : le client essaie sa paire finale et mesure son confort. Au choix de la monture, il n'a pas encore l'expérience complète de votre service.
Les accessoires d'entretien sont-ils de bons lots ?
Oui, ils sont peu chers, utiles et cohérents avec votre métier. Une lingette ou un mini spray est un cadeau que le client emploie réellement et qui entretient durablement le lien avec votre magasin.
Que faire d'un avis sur un délai de fabrication ?
Répondez calmement, expliquez simplement ce qui a retardé la commande sans vous justifier excessivement, et invitez le client à vous contacter pour que vous regardiez son dossier ensemble, calmement et sans délai.
Autres métiers proches de opticiens
- Avis Google pour les dentistes : recueillez plus d'avis patients
- Avis Google pour kinésithérapeutes : gagnez la confiance en ligne
- Avis Google pour vétérinaires : cabinet et clinique vétérinaire
- Avis Google pour ostéopathes : bâtissez une patientèle de confiance
- Avis Google pour pharmacies : montrez le conseil de votre équipe
Lancez votre roulette aujourd’hui
Créez votre compte, composez vos lots et imprimez votre QR code : vos prochains clients peuvent jouer dès demain.
Créer ma roulette