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Santé

Avis Google pour kinésithérapeutes : gagnez la confiance en ligne

Après une entorse, une opération ou une douleur de dos, le patient cherche un kiné proche de chez lui et lit les avis pour savoir s'il sera écouté, s'il progressera et si le praticien est disponible pour des séances régulières, y compris en fin de journée.

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Les séances se suivent, et le patient revient souvent des semaines : l'occasion de demander un avis passe sans cesse. Avec une roue posée près de la table de soin ou à l'accueil, la demande devient un moment de légèreté plutôt qu'une corvée.

Les meilleurs moments pour proposer la roulette (kinésithérapeutes)

Le bon moment fait plus que le bon message : voici quand le client est le plus disposé à jouer et à parler de son expérience.

  1. 1

    Dernière séance du bilan

    Quand la prise en charge se termine et que la douleur a reculé, le patient mesure le chemin parcouru. C'est le moment le plus sincère pour partager son expérience.

  2. 2

    Après un premier progrès

    Un patient qui retrouve enfin sa mobilité après plusieurs séances est reconnaissant. Une courte invitation à scanner le QR code en quittant la cabine fonctionne bien.

  3. 3

    En sortant de la cabine

    Le patient se rhabille, reprend ses affaires et passe devant l'accueil. Un QR code à ce passage obligé ne demande aucune explication longue.

  4. 4

    Lors de la prise de rendez-vous

    Quand le patient fixe sa prochaine séance au comptoir ou sur l'agenda papier, il est disponible quelques secondes pour jouer.

Où placer le QR code

Accueil du cabinet

Un support de table sur le bureau d'accueil, avec le QR code et une phrase qui invite à tenter de gagner un petit cadeau.

Porte de la cabine

Une affichette discrète à hauteur d'yeux, côté sortie, que le patient voit juste en repartant de sa séance de rééducation.

Carte de suivi

Un QR code imprimé sur la carte de rendez-vous remise au patient, qu'il garde dans son sac entre deux séances.

Idées de récompenses à petit coût

Chaque lot est offert par vous : mieux vaut un lot simple, réel et peu coûteux qu’une promesse que vous ne pourrez pas tenir.

  • 01

    Balle de massage

    Une petite balle en mousse achetée en lot, très peu chère, utile pour les auto-massages à la maison.

  • 02

    Bande élastique légère

    Un court morceau de bande de rééducation découpé dans un rouleau coûte peu et prolonge les exercices donnés au cabinet.

  • 03

    Pack de chaleur réutilisable

    Une petite poche chauffante à prix de gros, appréciée par les patients souffrant du dos.

  • 04

    Séance d'étirements offerte

    Cinq minutes d'étirements en fin de séance : un geste qui ne coûte que du temps.

  • 05

    Crème d'échantillon

    Un échantillon de crème pour muscles et articulations, fourni par un fournisseur ou acheté en petite quantité, très peu cher.

Répondre aux avis : deux modèles prêts à adapter

Avis 5 étoiles

Votre réponse

Bonjour Marie, merci pour ces mots qui font très plaisir. Voir votre épaule retrouver sa mobilité semaine après semaine a été un vrai plaisir pour nous aussi. Continuez les exercices à la maison, et n'hésitez pas à revenir si la gêne réapparaît. Belle récupération à vous !
Avis négatif

Votre réponse

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre frustration d'avoir eu l'impression que vos séances étaient trop courtes et que vos questions restaient sans réponse. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Appelez-nous au cabinet : nous reprendrons ensemble votre plan de soins.

En place en 10 minutes

  1. 1

    Créer votre compte

    Inscrivez-vous en quelques minutes avec l'e-mail du cabinet, puis invitez votre associé si vous exercez à plusieurs, pour suivre ensemble les avis et les scans de vos séances.

  2. 2

    Composer la roulette

    Choisissez des lots utiles à la rééducation, comme des balles de massage ou des bandes, puis collez le lien de votre fiche Google dans les réglages de la roue.

  3. 3

    Imprimer le QR code

    Imprimez un QR code pour l'accueil et un autre pour la salle de rééducation, avec une phrase courte du type : tentez de gagner un accessoire pour vos exercices.

  4. 4

    Suivre et répondre

    Consultez vos avis chaque semaine et répondez sans mentionner de pathologie ni de détail de prise en charge : remerciez, restez bref et chaleureux.

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Questions fréquentes

À quel moment parler de la roue à un patient en cours de traitement ?

Attendez une étape positive : fin de bilan, premier vrai progrès ou dernière séance. Le patient est plus enclin à partager son expérience quand il ressent un bénéfice, sans que vous insistiez.

Puis-je proposer un lot lié à la rééducation ?

Oui, des accessoires simples comme une balle ou une bande élastique sont cohérents avec votre activité. Évitez tout produit qui ressemblerait à un traitement et privilégiez le bien-être et les exercices.

Un patient régulier doit-il scanner à chaque séance ?

Non. Proposez la roue à des moments clés, pas à chaque passage. Un patient qui vient depuis des semaines a déjà tout à raconter, et un seul avis sincère suffit amplement.

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